Ich freue mich deshalb sehr, dass auch in diesem Jahr die landesweite Tagung der Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher als Plattform des Erfahrungs- und Meinungsaustausches der Ehrenamtlichen stattfindet“, erklärte Gesundheitsministerin Sabine Bätzing-Lichtenthäler auf der Jahrestagung im Gesundheitsministerium Mainz.
Patientenfürsprecher nehmen während eines Krankenhausaufenthaltes Anregungen oder Beschwerden von Patientinnen und Patienten entgegen und agieren hier unabhängig von der Leitung der Krankenhäuser. Sie sind den Patientinnen und Patienten damit in den rheinland-pfälzischen Krankenhäusern schon seit der Einführung dieses Amtes im Jahr 1974 wichtige und neutrale Ansprechpersonen. In der Regel haben diese feste Sprechstunden eingerichtet. Außerhalb dieser Zeiten stehen viele Patientenfürsprecher auch kurzfristig zur Verfügung. Dazu kann abhängig von den organisatorischen Regelungen im Krankenhaus auch außerhalb der Sprechzeiten auf der Station, über die Telefonzentrale beziehungsweise die Krankenhausverwaltung um einen Besuchstermin gebeten oder ein telefonischer Kontakt vermittelt werden.
„Dass wir in fast jedem unserer knapp 100 Krankenhäuser eine Patientenfürsprecherin oder einen Patientenfürsprecher haben, darauf bin ich als Gesundheitsministerin sehr stolz“, betonte die Ministerin.
Ziel der Jahrestagung ist es, die Ehrenamtlichen in der Patientenversorgung zu fördern und aktiv zu unterstützen. Dies gelingt zum Beispiel durch fachliche Vorträge, die den Ehrenamtlichen im Rahmen eines Fortbildungsangebots Handlungshilfen für ihre praktische Arbeit geben. Der regelmäßige Austausch untereinander stellt dabei einen wichtigen Baustein dar, damit jeder von den Erfahrungen anderer profitieren und seine eigenen Erfahrungen weitergeben kann.
„Das Engagement der Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher sehe ich als wichtigen Bestandteil für eine gute Patientenorientierung. Sie erhalten in der konkreten Situation einen unverfälschten Eindruck von den Anliegen der Patientinnen und Patienten und können diese an die Leitung der Krankenhäuser transportieren. Diese sind auf Rückmeldungen angewiesen, um ihrerseits Veränderungen und Verbesserungen insbesondere in der Kommunikation mit den Patientinnen und Patienten vorzunehmen“, so die Ministerin.
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