Die Hotline bietet Ersthelfern und Betroffenen psychosoziale Unterstützung. „Unsere Gedanken sind bei den Betroffenen. Viele Menschen machen sich Sorgen um ihre Angehörigen oder Freunde; ihnen bietet die Hotline Unterstützung und Hilfe“, sagten der Opferbeauftragte des Landes Detlef Placzek und Sozialminister Alexander Schweitzer.
Die Hotline für psychosoziale Unterstützung ist unter der Nummer 0800 001 0218 ab sofort freigeschaltet und zwischen 8 Uhr und 20 Uhr erreichbar.
Zudem bietet das Polizeipräsidium Koblenz eine Personenauskunftsstelle, an die sich besorgte Angehörige melden können, die jemanden vermissen. Diese ist erreichbar unter der Telefonnummer 0800 6565651.